Процедура возврата билетов
Отмена концерта
1. Если вы купили билет или абонемент онлайн, возврат денежных средств за отменённое мероприятие будет осуществлен автоматически на карту, с которой была произведена оплата. Процедура отмены по билетам и абонементам, купленным онлайн, запускается в день проведения мероприятия и занимает от 10 до 30 дней в зависимости от условий банка- эмитента.
2. Если вы купили билет или абонемент в кассе, возврат денежных средств осуществляется через кассу. В июле возврат осуществляется по предварительной записи по телефону +7(495)232-53-53 (дождитесь ответа оператора). При обращении в кассу при себе необходимо иметь бланк билета и паспорт.
Возврат денежных средств за отмененный концерт в рамках абонемента производится после даты последнего концерта в абонементе. Возврат денежных средств осуществляется в течение полугода со дня отмененного концерта. Проверьте расписание абонементов на сайте.
Перенос концерта
1. Уточните дату переноса: возможно, вы все же решите посетить концерт. Возврат билетов за перенесенные концерты в автоматическом режиме не производится.
2. Если вы купили билет онлайн, для его возврата необходимо прислать на почту bilet@meloman.ru письмо-подтверждение покупки с номером заказа, а также заявление на возврат (текст заявления здесь).
3. Если вы купили билет или абонемент в кассе, возврат денежных средств осуществляется через кассу. При обращении в кассу при себе необходимо иметь бланк билета и паспорт.
При переносе концерта на другую дату возврат денежных средств возможен до вновь объявленной даты мероприятия.
Московская филармония делает всё возможное для того, чтобы своевременно осуществить возвраты денежных средств слушателям.
Надеемся на ваше понимание.
Берегите себя и будьте здоровы!
